数据保护 · 会员资料与场内记录

你留下的信息，收什么、用在哪、留多久

在电玩城棋牌注册会员、预约到店或者查询使用记录时，你会留下一些个人信息。下面按环节讲清楚我们收集什么、拿去做什么、保留多长时间，以及你想查看、更正或者删除时该走哪一步。

注册、预约、咨询时留下的信息

我们只收集把对应服务做完所必需的信息。按你使用服务的场合，分成下面三类。

身份证件只在入场时由工作人员现场核验，不录入会员资料，也不留在客户端里。

会员资料与场内记录只服务于下面四类事情，不会挪去别处。

账号与等级同步。完成登录、找回账号，并让会员等级与段位分数在你的多个设备上保持一致。会员分新客、常客、银卡、金卡、星耀五级，段位共九段，按到场次数、机台胜率和活动参与度加权计算，这套算法需要以你的到场数据为基础。
记录查询。你在客户端查看自己的每一笔使用记录与价格明细，按机台类型和时段两个维度拆开看，清楚知道钱花在哪里。
客服响应。技术支持团队 26 人实行 7×24 值班，工单平均首响时间 12 分钟。你报的机台故障、记录疑问和场地纠纷，都靠这些信息还原现场。
场地秩序与安全。确认入场者已满 18 周岁，处理场内纠纷与失物查找，配合场馆的年度消防安全检查，保障每个进店的人玩得安心。

自第 5 版起我们推行电子记录，你在客户端里就能查到自己的完整消费轨迹，不用到前台翻单据。

会员资料和场内记录是两类不同的数据，我们分开存放、分开授权。

关于自己的信息，你随时可以走下面这四条路。展开每一条可以看到具体做法。

查询自己的资料与记录

会员资料在客户端的个人页直接可见；使用记录与价格明细在「使用记录」里按时间段查看。如果你想拿到一份完整清单，可以发邮件到客服邮箱，注明注册手机号，我们会把资料整理后回复给你。

更正写错的信息

昵称、常去盟市这类信息可以在客户端直接修改。如果到场记录或明细金额与实际不符，请带上大致的到场日期与机台区域联系客服，我们核对场内日志后给予修正。

删除特定的记录或资料

你可以要求删除某一时段的到场记录、咨询时留下的截图，或者预约时留下的联系方式。提交后我们会在处理期限内完成删除，并回复处理结果。

注销会员账号

通过客服邮箱或电话提交注销申请，确认身份后账号停用。注销后 30 天内，会员资料与场内记录会被删除或匿名化，会员等级与段位分数随之清零，且无法恢复。

收到申请后，我们会先在 3 个工作日内与你确认身份，一般在 7 个工作日内处理完毕并回复结果。

上面任何一条看不明白，或者你想马上办一件事，直接找客服就行。该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 回复；线下体验请提前预约，到店也可以问充值额度与使用记录明细。

到店预约和商务洽谈的入口都放在联系通道；场馆入场、机台操作与账号使用的具体约定，见使用说明。刚接触电玩城棋牌的话，可以先回首页看场馆分布与客户端功能的整体介绍。